北京服務故事｜用心服務
楊明震，北京寶島眼鏡人大店經理，在寶島眼鏡工作超過17年，畢業于天津醫科大學，現為國家高級（一級）技師，寶島眼鏡首席驗光師，2019年北京市服務技能大賽眼鏡驗光員競賽項目市級優勝選手，參加全國技能競賽獲得優秀選手稱號。
趙老先生是滿清八旗之鑲藍旗子弟，也是一位知名書法家。一直是寶島人大店忠實顧客，曾多次找我為其解決眼鏡問題，并互加好友。幾個月前趙老因病住院，期間不慎把眼鏡壓壞，這可急壞趙老，他第一時間就想到了我并打電話過來，我當時也是非常擔心趙老病情，并表示關心，趙老也非常感動，并讓長子把眼鏡拿到店里給我看，當時我看眼鏡壓的特別嚴重，我就告知眼鏡不能馬上修好，他說我父親相信您，您就修吧，修完通知他再來取。我就特別仔細修復這副眼鏡并為其更換無框配件，等其長子取回眼鏡后趙老馬上來電給我并表示特別感謝，并說比壓壞之前都感覺舒服，說心情特別好，還說對自己的病情也有幫助，我說這是應該做的不用客氣。
待到趙老出院后，便帶著夫人給我們寶島眼鏡人大店及我個人贈送掛幅表示感謝，并在其朋友圈曬圖。
我和趙老說給您修這眼鏡真不算什么，舉手之勞而已，您這大張旗鼓地給我們送掛字真是感激不盡呀！趙老卻說對你來說是舉手之勞，可對我們戴眼鏡的你們的專業對我們幫了大忙！趙老還說他寫字對他來說也是舉手之勞，讓我不必感激。
這真應了那句話，您有需要我們剛好專業！之后趙老還帶著家人專門找我為其驗光檢查眼睛，這份信任值得我們用我們的專業、用我們最好的服務去鞏固。
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